Rückgabe und Erstattung
Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und bestellte Artikel zurückgeben, ohne Gründe dafür anzugeben. Dieses Recht gilt für die meisten unserer Reitsportartikel, einzelne Produktgruppen sind aufgrund von Hygienevorschriften oder besonderen Eigenschaften von der Rückgabe ausgeschlossen.
Jeder zurückgesandte Artikel muss sich in dem ursprünglichen Zustand befinden, in dem er übergeben wurde. Er darf nicht benutzt, nicht verschmutzt und nicht beschädigt sein. Alle Originalmarkierungen und Etiketten müssen intakt bleiben, und die Ware soll nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Nach Eingang der Rücksendung führen wir eine sorgfältige Prüfung durch. Entspricht die Ware nicht den genannten Voraussetzungen, kann die Rückgabe abgelehnt werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, starten Sie den Vorgang über Ihren Kundenbereich. Nach Bestätigung der Anfrage erhalten Sie alle erforderlichen Hinweise für die Vorbereitung und den Versand der Rücksendung. Sie können zwischen einer Erstattung des Kaufbetrags oder einem Umtausch gegen ein anderes Produkt wählen, sofern das gewünschte Modell zum Zeitpunkt der Bearbeitung verfügbar ist.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Die Bearbeitung findet erst nach erfolgreicher Prüfung der zurückgesandten Ware statt. Bei Artikeln, die bereits bei Erhalt Mängel aufweisen, gilt eine gesonderte Regelung. Melden Sie solche Abweichungen umgehend, damit wir den Vorgang entsprechend bearbeiten können.
Einige Produktkategorien können nicht zurückgegeben werden. Dazu zählen unter anderem Artikel aus dem Hygienebereich, bereits geöffnete Pflegeprodukte sowie individuell angepasste Sonderanfertigungen. Auch reduzierte Artikel aus Sonderaktionen können besonderen Bedingungen unterliegen.
Wir behalten uns vor, diese Richtlinie anzupassen, um sie an gesetzliche Neuerungen oder veränderte Rahmenbedingungen anzupassen. Bitte lesen Sie sich die Regelungen vor einer Bestellung oder einer Rückgabeanfrage durch. Jede Anfrage wird von unseren Mitarbeitern fair und im Rahmen der geltenden Verbraucherschutzregeln geprüft.